Lo que nos preguntáis. A menudo.
Sobre los productos
¿Vuestros productos son realmente de seda de morera?
Sí. Nuestra Funda de almohada, nuestra Máscara y nuestro Gorro son de seda de morera 100 %. La seda de la Funda se teje en Suzhou, capital histórica de la seda en China, según un saber hacer transmitido durante siglos.
¿Qué cubre vuestro catálogo?
Cubrimos el sueño de principio a fin: lo que toca la piel (Funda de almohada, Máscara, Gorro de seda), lo que sostiene el cuerpo (Manta lastrada, Almohada cervical), lo que calma (Máscara Migraña gel frío/caliente, Difusor de aceites esenciales) y lo que acompaña el despertar (Despertar Luz suave). Un producto a la vez, elegido por lo que aporta a tu sueño.
¿La manta lastrada es peligrosa?
No, si respetas la regla del 10 %: tu manta debe pesar aproximadamente el 10 % de tu peso corporal. No la recomendamos para niños menores de 7 años ni para personas con trastornos respiratorios o circulatorios — consulta a tu médico.
¿Cuánto dura una funda de seda?
Con un mantenimiento adecuado, varios años. La seda mejora con el tiempo si la lavas a mano o a máquina a 30 °C en una bolsa de malla, sin secadora.
¿Qué máscara elegir si duermo de lado?
Nuestra Máscara de seda de morera está pensada para quienes duermen boca arriba Y de lado. Su forma y su relleno suave no tocan los párpados y su correa se ajusta para no molestar durante la noche.
¿La Almohada Cervical es adecuada para todo el mundo?
Es adecuada para quienes duermen boca arriba y de lado. No para quienes duermen boca abajo — las zonas laterales altas no están pensadas para esa posición. Tarda dos o tres noches en convertirse realmente en la tuya.
¿El Despertar Luz suave necesita un adaptador?
El cable USB 5V está incluido, pero no el bloque de alimentación. Puedes usar cualquier adaptador USB 5V (cargador de teléfono, regleta multipuerto USB) — es voluntario para evitar duplicar lo que ya tienes.
Sobre el pedido
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Cuenta de 7 a 12 días laborables en España. Te enviamos un número de seguimiento en cuanto se realiza el envío.
¿Puedo modificar mi pedido después del pago?
Escríbenos en la hora siguiente a tu pedido a hello@someira.fr. Después, el envío ya está en marcha y no podemos intervenir.
¿Cómo se embalan mis productos?
En un paquete neutro (sin logotipo llamativo), con una protección cuidada. Cada producto se desliza en su bolsita Someira en el interior.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), Apple Pay, Shop Pay y Klarna (3 cuotas sin intereses, según elegibilidad). Pago cifrado a través de Shopify, tus datos nunca pasan por nuestro servidor.
Sobre las devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 30 días a partir de la recepción para devolvernos un producto que no te convenga. Debe estar sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo hacer una devolución?
Escríbenos a hello@someira.fr con tu número de pedido. Te enviamos la dirección de devolución y te reembolsamos en cuanto recibamos el producto.
¿Los gastos de devolución son gratuitos?
Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.
Sobre la marca
¿Es Someira una marca francesa?
Sí, Someira es una marca francesa independiente, con sede en Francia. Nuestros productos se obtienen en países de saber hacer (China para la seda y los textiles, Europa para el lastrado), pero la marca, la atención al cliente y los envíos se gestionan desde Francia.
No consigo elegir, ¿podéis ayudarme?
Con mucho gusto. Escríbenos a hello@someira.fr contándonos lo que buscas (problema de sueño, hábitos, presupuesto) — te respondemos con una recomendación real, por una persona real.
¿Cómo estar al día de las novedades?
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