Devoluciones y cambios
30 días para cambiar de opinión.
Queremos que quedes totalmente satisfecha con tu compra. Si no es así, lo simplificamos al máximo.
El principio
Tienes 30 días a partir de la recepción de tu pedido para devolvernos un producto que no te convenga. Te reembolsaremos al recibirlo y verificarlo.
Las condiciones
Para ser aceptado en devolución, el producto debe estar:
- Sin usar — en perfecto estado, como nuevo
- En su embalaje original — bolsa Someira incluida
- Completo — con sus accesorios si aplica (correa, cable USB, etc.)
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de antifaces para dormir usados.
Cómo hacerlo
- Escríbenos a hello@someira.fr con tu número de pedido y la razón de la devolución.
- Te enviaremos la dirección de devolución y un formulario de devolución para incluir en el paquete.
- Nos devuelves el producto por Colissimo o Mondial Relay (conserva el comprobante de envío).
- Al recibirlo, te reembolsaremos en un plazo de 5 días hábiles en el método de pago original.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren por tu cuenta (aproximadamente 5 a 8 € según el transportista), excepto si el producto está defectuoso o si nos equivocamos en tu envío. En este caso, nos hacemos cargo de todo.
Cambios
¿Quieres cambiar un producto por otra talla o color? Escríbenos, nos encargamos caso por caso.
Producto defectuoso
Si tu producto llega dañado, tómale una foto y envíanosla rápidamente a hello@someira.fr. Te enviaremos un producto nuevo sin costo ni discusión.