Política de devoluciones

Última actualización: 12 de mayo de 2026

El compromiso Someira: 30 noches de prueba

Sabemos que probar una almohada cervical es un compromiso. Por eso, te dejamos 30 noches enteras para juzgar si nuestra almohada se adapta a tu sueño. Si no estás convencido, te devolvemos íntegramente el dinero, sin condiciones.

1. Plazo de devolución

• Derecho de desistimiento legal: 14 días naturales desde la recepción (Real Decreto Legislativo 1/2007)
• Garantía Someira: 30 noches a partir de la recepción del producto

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe haber sido probado pero no dañado intencionalmente
• Debe estar limpio (utiliza la funda de protección suministrada)
• Debes presentar tu número de pedido

3. Proceso

1. Envía un email a contact@someira.fr con tu número de pedido
2. Recibirás una etiqueta de envío prepagada (Someira corre con los gastos de retorno)
3. Embala el producto cuidadosamente y deposita el paquete en tu punto de entrega
4. Una vez recibido y comprobado el producto (3-5 días laborables), procedemos al reembolso íntegro

4. Reembolso

El reembolso se realiza en el mismo medio de pago utilizado para el pedido, en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de la devolución. Incluye:

• Precio del producto
• Gastos de envío iniciales
• Gastos de devolución (gratuitos, asumidos por Someira)

5. Excepciones

No se aceptan devoluciones para:

• Productos personalizados o usados en exceso (más de 30 noches)
• Productos dañados intencionalmente
• Productos higiénicos abiertos sin la funda protectora

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones: contact@someira.fr.